1 Mobile non funziona internet: i motivi e le soluzioni

Uno Mobile o 1 Mobile Carrefour è il marchio con cui la Compagnia Italia Mobile si è lanciata nel mondo delle telecomunicazioni. Uno Mobile ha lanciato una partnership molto importante con Vodafone, cosa che permette di avere una copertura capillare in tutto il territorio nazionale. 1 Mobile propone ai consumatori una vasta gamma di servizi voce e internet a tariffe davvero basse. Se con 1 Mobile non funziona internet l’unica strada percorribile è contattare il servizio clienti e parlare con un operatore per ricevere assistenza gratuita. Con 1 Mobile problemi internet e di connessione possono avere varie cause, la cosa importante è sapere di poter contare su qualcuno che cercherà subito di risolvere il nostro problema.

Uno mobile perché non funziona internet

Se con 1 Mobile non funziona internet allora le cause potrebbero essere diverse. Dopo aver fatto tutti i controlli del caso sul proprio smartphone, per verificare che il problema non dipenda da noi, potremo contattare l’assistenza clienti, ad esempio, per problemi relativi al contratto o alla SIM card. L’assistenza clienti di 1 Mobile è multicanale, questo vuol dire che potremo scegliere tra diverse modalità di contatto quella migliore per le nostre esigenze.

Se con Uno mobile non funziona internet e ci sembra che sia tutto in regola allora il consiglio è quello di parlare con un operatore chiamando il numero gratuito 401001. Per chiamate da rete fissa o estero invece si potrà digitare il numero +39 346 444 1001, in questo caso però il numero non è gratuito e prevede un pagamento in base al proprio piano tariffario. Una volta digitato il numero dovremo attendere che la nostra chiamata venga trasferita al primo operatore disponibile e poi potremo esporre il problema. A volte una delle cause potrebbero essere dei parametri errati e l’operatore potrà fornirci subito le soluzioni ideali senza ulteriori perdite di tempo.

1 Mobile non funziona internet: come fare un reclamo

Se con 1 Mobile non funziona internet e la chiamata al Numero Verde non dovesse sortire gli effetti sperati e trovare una soluzione allora dovremmo valutare di inviare un reclamo. Per inoltrare un reclamo quando con 1 Mobile non funziona internet dovremo inviare una raccomandata A/R a C.I.M Compagnia Italia Mobile SRL, Palazzo Regus – Piazzale Biancamano, 8 - 20121 Milano. In questo modo avremo la sicurezza che il nostro problema verrà gestito e che ci verrà fornita una possibile soluzione in tempi rapidi. Chi volesse potrà anche collegarsi al sito ufficiale e compilare una richiesta informazioni. In breve tempo gli operatori del servizio clienti di 1 Mobile ci forniranno una risposta via email.

1 Mobile area personale e copertura

Se con 1 Mobile non funziona internet allora non potremo accedere all’area personale con il nostro smartphone ma potremo farlo dal pc. La piattaforma online di 1 Mobile è utile per avere una panoramica delle offerte e delle promozioni attive e per creare un account personale utile per gestire online la nostra linea telefonica. Tramite l’area personale avremo la possibilità di controllare la linea telefonica, ricaricare la SIM, modificare la tariffa telefonica e acquistare nuove SIM e nuove offerte e promozioni.

Quando con 1 Mobile non funziona internet una delle possibili cause è che ci troviamo in una zona non coperta. Ricordiamo che Uno Mobile non è proprietario di una sua infrastruttura e quindi si deve appoggiare alla rete mobile Vodafone che comunque gode di una copertura invidiabile da Nord a Sud in tutto il territorio italiano. Uno Mobile negli ultimi anni mette a disposizione anche la rete 4G con una velocità di download che raggiunge i 60 Mbps.

In questo caso ricordiamo he la navigazione sulla rete Vodafone 4G è limitata a clienti che hanno attivato offerte Uno Mobile dopo il 18 settembre 2018 e che sono in possesso di una SIM a 128K. Nessun problema per i vecchi clienti che hanno SIM a 64K in quanto potranno chiederne la sostituzione pagando un piccolo sovrapprezzo. Difficile comunque dire che con 1 Mobile non funziona internet per problemi di copertura in quanto, come abbiamo già detto, Uno Mobile si appoggia alla rete Vodafone e quindi gode di copertura molto estesa che raggiunge il 99% del territorio italiano.

1 Mobile non funziona internet: controllare la propria offerta

Se con 1 Mobile non funziona internet una delle possibili cause potrebbe essere l’offerta mobile attivata. Ad esempio potremmo aver superato il limite di Gb mensili senza accorgercene, magari per aver attivato senza volerlo il tethering oppure per aver utilizzato il Pc per navigare collegato alla connessione dati mobili.

Se dovessimo effettivamente aver superato la soglia traffico dati previsti dalla nostra offerta non ci resta che chiamare il servizio clienti per valutare una possibile soluzione. A volte con Uno Mobile potrebbe anche capitare di aver abilitato senza volerlo determinati servizi o opzioni. Anche in questi casi conviene chiamare il servizio clienti per richiederne l’immediata disattivazione.